Política de cancelación y reembolsos
Última actualización: 4 de junio de 2026
Provi S.A. presta servicios de consultoría, no productos físicos. Esta política aclara cancelaciones y reembolsos para evitar malentendidos.
1. Antes de contratar
Los precios del catálogo web son referenciales. Solo la propuesta o contrato firmado define honorarios, calendario y condiciones de pago.
2. Cancelación de sesiones
Las sesiones o talleres programados pueden cancelarse sin cargo con al menos 7 días hábiles de anticipación, por escrito a VickyIrawan11045@digitalit.id o por WhatsApp al +58 412-847-2916.
Cancelaciones con menor anticipación pueden facturarse según lo pactado en el contrato.
3. Reembolsos
- El trabajo ya ejecutado (diagnósticos entregados, informes, horas de consultoría realizadas) no es reembolsable.
- Anticipos no utilizados por causa imputable a Provi S.A. se reintegran o se reprograman de común acuerdo.
- Si el cliente cancela un programa completo, se aplican los porcentajes de penalidad indicados en su contrato.
4. Fuerza mayor
Interrupciones por causas ajenas (fallas de red, restricciones sanitarias o de transporte) se reprograman sin penalidad para ninguna de las partes.